Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și returnare este valabilă timp de 14 zile calendaristice. Dacă au trecut 14 zile calendaristice de la achiziție, nu vă mai putem oferi o rambursare integrală sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut, ambalajul nu trebuie să fie rupt sau afectat în vreun fel.

Anumite tipuri de produse sunt exceptate de la returnare.

Produse care nu pot fi returnate:

• Carduri cadou
• Produse digitale care pot fi descărcate

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță, bon, factură, sau de o dovadă a achiziției.

Rambursări

După ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom trimite un email pentru a vă anunța că am primit produsul returnat. De asemenea, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi procesată, iar suma va fi returnată automat pe cardul dumneavoastră de credit sau prin metoda inițială de plată, în termen de câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi din nou contul bancar.

Apoi contactați compania emitentă a cardului dumneavoastră de credit, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.

După aceea, contactați banca dumneavoastră. De multe ori există un timp de procesare până când rambursarea apare în cont.

Dacă ați făcut toate aceste verificări și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la adresa marietamurg@gmail.com.

Produse aflate la reducere

Doar produsele la preț întreg pot fi rambursate. Produsele aflate la reducere nu pot fi rambursate.

Schimburi

Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să îl schimbați cu același produs, trimiteți-ne un email la marietamurg@gmail.com și expediați produsul la: Zimbrului 19, Sântandrei, Bihor, 417515.

Cadouri

Dacă produsul a fost marcat ca fiind cadou la momentul achiziției și a fost expediat direct către dumneavoastră, veți primi un credit cadou în valoarea returului. După ce produsul returnat este primit, vă va fi trimis prin email un certificat cadou.

Dacă produsul nu a fost marcat ca fiind cadou la momentul achiziției sau dacă persoana care a oferit cadoul a primit comanda pentru a v-o oferi ulterior, vom trimite rambursarea către persoana care a făcut cadoul, iar aceasta va afla despre returnarea dumneavoastră.

Returnarea produselor

Pentru a returna produsul, trebuie să îl trimiteți prin poștă la: Zimbrului 19, Sântandrei, Bihor, 417515.

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport aferente returnării produsului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de returnare va fi dedus din suma rambursată.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.

Dacă returnați produse mai scumpe, este recomandat să utilizați un serviciu de livrare cu urmărire sau să achiziționați o asigurare pentru transport. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați-ne la marietamurg@gmail.com pentru întrebări legate de rambursări și returnări.nd returns.